保安员在巡逻时，应当保持高度警觉，一旦发现异常现象，必须引起高度警觉，注意观察，仔细辨别，寻根溯源，认真查找原因，及时、正确处理。

 

1.发现异常响动或光亮

巡查中发现异常响动或光亮的处置，先停下“静观 3 分钟”，仔细观察、倾听、评估、辨别，确定发出响声、光亮的具体处所（如来自哪幢房子、几楼、几号），再堵住出口和通道，然后向发出异常响动或光亮的处所搜索查验。如果是有人违规使用明火，则应当制止。如果是火警，要立即报警并扑救。如果是歹徒潜入，正在实施盗窃，应当予以捉拿归案。如果在广阔场地发现人影闪动又忽然不见，可留下一人继续观察，其他人佯装没有发现继续前进，并绕到出现人影处的两侧或后面观察，待对方重新活动时尾随察看，如有违法活动再将其抓获扭送派出所。发现有人爬墙、越窗，决不能叫喊，而是静心观察，并暗中尾随，及时报告，待其作案时擒获。

 

2.发现水、煤气、电开关未关

巡查中发现水、煤气、电开关未关，或违章使用情况，保安员可立即关闭，并记下情况，事后通知有关部门修理和改进。发现重要部位的门窗、箱柜抽屉未关、未上锁，保安员应立即代为关、锁，并做好记录，事后向有关部门发出整改通知单。

3.听到救命声、搏斗声或发生火灾、爆炸听到喊叫救命声、搏斗声或发现发生火灾、爆炸等治安灾害事故时，保安员应及时报告领导。同时，迅速赶到现场解救或抢救人员。如属精神病患者、智障人员或酗酒闹事者，要先约束其行为，同时报告公安派出所，并通知其家属前来处理。

 

4.发现流氓违法活动

保安员在公共场所发现有流氓违法活动，不能视而不见，要敢于挺身而出，大胆制止。可将流氓违法者和被害人暂时留下，同时立即报告“110”指挥中心或上级保卫部门处理。

 

5.对群体性斗殴事件

对群体性斗殴事件，首先要防止事态扩大，将双方分开，发出警告，用语言控制。注意观察带头斗殴人员的体貌特征。命令手持棍棒、砖石的斗殴者立即放下凶器，否则后果自负。防止因斗殴而伤害他人或砸坏公私财物。要及时报告公安机关或上级保卫部门处理。

 

6.接到遗失物品

对贵重的物品要当面清点，做好登记，并出具单据，然后转交派出所或上级部门，如巡逻人员自己拾到贵重物品，应由带班人当众清点、登记后上交。

 

7.安全设施异常的处置

如果安全设施发出报警信号，保安员应当立即前往查看情况。

如无险情则是误报，立即设法关闭警报。如有险情，应当根据不同情况分别进行处置。发生火灾的，如果报警设施与公安机关联网的，立即扑救，并通知附近群众一起灭火。火势大难以扑灭的，组织人员疏散。如果报警设施没有与公安机关联网的，首先应当报警。发生可燃气体泄漏的，应当立即设法关闭可燃气体管道开关阀，切断源头，堵塞漏洞。若是监控器入侵报警的情况属实，应当采取措施，抓获入侵作案的歹徒，扭送公安机关。假如是团伙作案，保安员势单力薄，难以对付时，应当立即报告客户单位或者报警，智斗歹徒，注意自我保护。

 

如发现消防设施破损，应报告客户单位的有关部门及时更换，或者报告公安消防机关解决。消防通道和消防疏散通道被占用的，报告客户单位立即纠正，恢复其畅通。居民住宅区的消防通道被居民占用的，报告物业委员会领导，责成有关居民搬走通道上堵放的物品。