餐饮管理
餐饮综合创新的发展趋势
2023-09-16  浏览:0
经营理念创新。理念是一种具有特定文化内涵、哲学思想和精神的深层次思考,是人们对于客观事物的主观认识。其核心就在于寻求为顾客所接受的价值信条作为立业之本,从而促进顾客对整个企业包括其产品的认同。如法国著名饭店集团“地中海俱乐部”的酒店经营理念是"HAPPINESS IS OUR BUSINESS",寓意为“我们的天职是创造幸福”。餐饮企业不同的经营管理理念决定了企业不同的经营管理思路,进而带来企业不同的变化与发展。

餐饮业的理念创新,就是要打破餐饮企业在传统经营模式下长期形成的错误、僵化的既定看法和思维定式,树立新概念、新构想和新观念,如树立人本管理思想,有效推进ES(英文“employee satisfaction"的缩写,译为“员工满意”,强调“员工第一”)战略和CS(英文
“customer satisfaction"的缩写,译为“顾客满意”,关注顾客心理需求)战略,才能真正让员工和顾客满意;树立效益意识,完善企业法人治理机构,积极推广扁平化组织构建和倒金字塔管理体系,才能真正实现企业参与式的民主管理;树立理性消费与生态准则社会营销导向观念,实施现代社会营销,才能真正考虑消费者和整个社会的整体利益;树立品牌意识,导入 CIS(英文“corporate identify system"的缩写,直译为“企业识别系统”,是一种新概念的形象战略),实施推进战略,培育企业品牌,才能持续地为企业创造经营管理佳绩。
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