企业和最终客户是每个销售渠道的组成部分,销售渠道的长度是中间商层次的多少,而销售渠道的宽度则是指同一层次上中间商的数量。一般来讲,高新技术企业的销售渠道应尽量选择短的、宽的,以便尽快把产品传递给客户。
(1)最短的渠道可使产品从生产者直接抵达最终用户;
(2)最长的渠道则要经过出口商、进口商、批发商、零售商等诸多层次,才能使产品抵达最终用户。
(3)销售渠道长度构成垂直销售系统。要点如下:
①垂直销售系统可以由生产商支配,也可以由批发商或者零售商支配。
②垂直销售系统的特征是专业化管理和集中执行的网络组织,事先规定了要达到的经营经济目标和最高市场效果。
③垂直销售系统有利于控制渠道行为,消除渠道成员为追求各自利益而造成的冲突。它们能通过其规模、谈判实力和重复服务的减少而获得效益。
(4)企业在制定渠道宽度决策时面临着三种选择:
①密集性销售。
②专营性销售。
③选择性销售。