根据高新技术企业营销战略与销售对象的不同,高新技术企业在选择促销工具时也会有所不同。零售和零售管理部门通常会起到很好的宣传作用,但高新技术企业在选择促销工具时也不应排斥以下媒介方式。
1.贸易杂志
对于特殊消费者和特定人群而言,贸易杂志是他们购买高新技术产品(或服务)前不可缺少的参考依据。通过贸易杂志,高新技术企业宣传自己的一项创新或者一个新产品以及一项新技术的优点,客户也习惯于通过贸易杂志来了解这些。
贸易杂志在生产者与客户之间发挥着不可忽视的巨大沟通作用,这种沟通作用甚至在一定程度上表现为教育作用——客户通过贸易杂志来学习高新技术产品的使用技巧。
高新技术企业运用这种促销工具的方式一般有两种:一种是300~400 字的信息披露;另一种是篇幅稍长的专访——当然其内容是由企业事先确定并提供的。
2.贸易展览
贸易展览的方式经常被采用,因为在展览上很容易展示产品技术的特点和产品能为客户带来的便利。而且,那些能专门来参加展览的人经常是易于接受产品新性能的人。
贸易展览通常是专业性的,一些展览会很有声望,每一个大的企业为了维持自己的形象都会去参加,即使这样做从中获利很少。在这个定期举行的集会上,所有的参与者、竞争者的行为都可被企业观察到。通常由于记者和公众也参加这种展览,所以企业常常会在贸易展览上进行一些新产品的发布。
3.公司参观
一个更经济的解决方案是组织公司参观,几乎所有的高技术公司都采用这种方法,以使企业现在的、潜在的客户对公司设施有所了解。当然这种参观的内容要求客户为企业保密,这种参观活动也作为为客户购买设备提供的一种服务内容,它允许客户检验新机型,探讨供应商潜在的长期供应计划,对新技术问题进行探讨等。
4.科学会议
科学会议对于那些生产化学、航空和原子技术的企业而言,是一种特别有用的宣传工具。例如,在会议中研究人员有机会相互交流他们最新的技术创新,由于这样的原因,科学会议同贸易展览一样,为了解竞争对手提供了一个良机。
5.研讨会
研讨会是一种特别适用于高技术产品的有教育性质的营销工具。Oracle(甲骨文)公司是美国软件业的领先者,它将这种广告宣传的模式标准化了,每年都会为其 7.5 万个已有的或潜在的客户组织600次以上的研讨会。在研讨会上,企业可以向客户详细彻底地介绍一项新技术,客户们可以在使用之前就熟悉这种技术。一次研讨会可以清楚地阐明一项新技术到底是什么,并全面地展示其功能。研讨应将注意力集中于消费者而不是产品本身,因为其目标是为了打消客户对创新的那种本能的反抗,并提供所有必要的说明。研讨小组的领导往往是一位协调者,他既有技术经验又有交流的才能,这种类型的演讲者在科学会议上也屡屡可见。
一些研讨会是针对分销商们召开的,给它们的信息是一些共同公开信息。因为分销商在向客户推销产品时也应是名专家,所以它提的建议应是以能够提供真正符合客户需求的产品为基础的。
6.宣传材料
产品的宣传材料占了广告预算和宣传工作的最主要部分,它主要包括产品的目录和宣传手册。产品的宣传手册是用来说明每种产品的技术特点的,值得强调的是,一个图形往往可以说明要1 000 个文字才能说明的东西。
购买高技术产品时,产品性能的重要性要求采用大量的数字,以便客户能做出精确的评价。在诸如计算机、航空、原子技术等领域,一本用来描述一个产品的带图像的小册子往往会多达10页以上。经验显示,大部分较早的购买者会对购买一本鼓励人们去尝试新产品的小册子格外踊跃。
录像机和CD机也正趋向于成为一种额外的宣传工具,由于它们的特点,它们没有宣传手册对产品介绍得详细,所以它们现在被用作一种大众化的宣传工具。
7,直接销售
包括邮购和电话采购,这种形式非常适于成本较低的产品,这种方式成本更低,可以有效地取代零售业。戴尔计算机公司是第一个用这种方式来出售个人电脑的企业,在今天最大的计算机生产商如IBM、DEC、Machine Bull等全部收入的20%来自于邮购订货。而且,直接销售依赖于更先进的数据库技术。通过与消费者保持个人关系,直接销售可以更好地向特定细分市场的消费者传递信息。
8.包装
包装在向消费者宣传产品的优点和优势的时候也扮演着重要的角色。对于消费品,包装是一个非常重要的方面;对于高技术产品,包装上也存在着一种简化和更讲求效率的潮流,它摒弃了所有过分复杂和无用的附件。在产业市场上同样也存在着这种潮流。企业必须设计出越来越精美的包装,以使其产品看来更有吸引力,更能吸引那些没有多少技术知识和背景的购买者。
9.依靠新闻媒体报道
常常报道高技术产品的还有新闻杂志(如《时代周刊》、《新闻周刊》、《经常家周刊》等)。这些杂志的读者往往具有“决策人物”的背景或是对创新十分敏感,对技术十分敬慕,许多企业的财务和技术决策人员也经常阅读这类刊物。另外,那些把目标对准这类消费者的日报也是一种值得利用的媒介。