知识管理编码方案的主要特点是：知识的编码是通过“人员到文档”的方式实现的，即知识首先从开发者那里提以出来，使其与开发者分离，再被广泛用于各种用途。它的运作步骤是：

（1）删除那些只适用于企业内特定人员的信息。

（2）从文档中抽取有关项目开发流程、工程日程、基准数据、市场细分等关键知识，把它们存储在电子数据库中以供调用。
（3）建立“知识对象”，让许多人能搜寻并调用经编码的知识，而无须接触该知识的最初开发者。

（4）通过知识再利用实现规模效应，并由此使企业产品创新得以在较低成本上进行。

知识管理个人化方案的主要特点是：注重的是人员间的直接交流，而不是数据库里的知识对象。未经编码，可能也无法编码的知识，通过人员的脑力激荡和一对一交谈得以传播。它的运作步骤是：

（1）投入较大资金构建人员网络。通过电话、电子邮件和视频会议实现人员互动。

（2）倡导立即回复同事电话的企业文化。

（3）建立专家目录，以及利用公司内部的“咨询督导”来帮助咨询项目小组进行交流。

（4）同时建立电子文件系统。但其目的不是提供知识对象，而是让知识主管通过查询相关文件，迅速掌握特定领域的相关知识，并由此了解公司内部谁曾从事过某一课题，然后直接与其联系，促进交流。