(1)计划一包含分析质量现状，找出存在的质量问题;分析产生质量问题的原因和影响因素;找出影响质量的主要因素;制定改善质量措施，提出行动计划，并预计效果。
 

(2)实施一组织对质量计划的执行。
 

(3)检查一一检查采取措施的结果。
 

(4)处理一一总结经验，巩固成绩;提出尚未解决的问题反馈到后一步循环中去，使质水平不断提高。
 

(二) 质量控制统计法

(1)排列图法，又称主次因素分析图法。用来寻找影响工程质量主要因素的一种方法。
 

(2)果分析图法，又称枝图或画图，它是用某种问题来寻找某种质量问题的所有可能原因的有效方法。
 

(3)直方图法，又称频 (或频率) 分直方图，它是把从生产工序搜集来的产品质量数据、按数理分成若干级，画出以组距为底边，以根数为高度的一系列矩形图。通过直方图可以从大量统计数据中找出质量分布规律，分析判断工序质量状态，进一步推算工序总体的合格率，并鉴定工序能力。
 

(4)控制图法，又称管理图 ，它是用样本数据来分析判断工序是否处于稳定状态的有效工具。它的主要作用有两点:一是分析生产过程是否稳定。为此应随机地连续收集数据，绘制控制图，观察数据点的分布情况，并评定工序状态。二是控制工序质量。为此要定时抽样取得数据将其描在图上，随时进行观察，以发现并及时消除生产过程中的失调现象，预防不合格品产生。

(5)散布图法，它是用来分析两个质量特性之间是否存在相关关系。根据影响质量特性因素的各对数据，用点子表示在直角坐标图上，以观察判断两个质景特性之间的关系。

(6) 分层法，又称分类法，它是将搜集的数据根据不同的目按其性质、来源、影响因素等加以分类和分层进行研究的方的，法。它可以使杂乱的数据和错综复杂的因素系统化、条理化，从而找出主要原因，采取相应措施。
 

(7)统计分析表法，它是用来统计整理数据和分析质量问题的各种表格，一般根据调查项目，可以设计出不同表格格式的统计分析表，对影响质量的原因进行粗略分析和判断。