iso20000认证标准6.2.2条款策划实现目标的原文：

在策划如实现服务管理目标时，组织应确定：

a）要做什么

b）需要什么资源

c）由谁负责

d）什么时候完成

c）如何评价结果。

iso20000认证标准6.2.2条款策划实现目标的应用：

公司在相关职能和层次上建立了与信息安全方针保持一致的信息安全目标，并在全公司发布，参见信息安全方针目标文件。

 

 

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