随着国企改革的不断深入，党群组织面临着专职工作人员减少、职能调整等挑战。为了提高管理质量和工作效率，导入iso9001质量管理体系成为一种有效的方法。本文将探讨党群组织导入iso9001标准的基础和方法，并重点介绍如何明确关键概念和实际操作。

 

一、党群组织导入iso9001的基础

 

1. 规范的组织机构：

*背景：随着国企改革推进，党群组织的专职人员数量减少，部门名称和职能发生变化，这要求党群组织在管理质量上有所提升。

*基础要求：iso9001标准强调领导的作用、全员参与和过程方法。因此，健全的组织结构和稳定的业务流程是导入iso9001的基础。

*具体实施：企业党群工作以党委为核心，采用“集体领导、分工负责”的制度。可以将党委视为最高管理者，党委书记或日常工作的主要管理者作为管理者代表，这符合iso9001关于最高管理者的要求，也与党群组织的实际管理工作一致。

 

2. 明确业务范围：

*核心业务：党群组织的主要业务包括组织建设、班子建设、思想政治工作、党风廉政建设等党务核心工作。

*扩展业务：还可能涉及企业文化建设、精神文明建设、民主管理工作、青年工作、厂务公开工作、信访稳定工作、民兵工作、治安综合治理工作等内容。

*管理流程：为确保这些工作的有序开展，必须制定相应的业务管理流程，形成详细的工作文件，避免随意性。

 

二、明确关键概念和实际操作

 

1. 产品和顾客的概念：

*传统理解：在传统的企业党群工作中，通常只有上级组织、同级行政、下级组织、工作对象（如党员、会员、团员、职工）之间的关系，而“产品”和“顾客”等商业概念显得陌生。

*新定义：按照iso9000标准的定义，“产品”是指组织工作过程的结果，“顾客”是指接受产品的组织或个人。

*实际应用：中国共产党全心全意为人民服务的宗旨，以及《党章》、《工会章程》、《团章》等文件明确了党群组织的服务对象。在实践中，党组织不仅要围绕企业的中心工作提供思想教育服务，还要实现上级意图的服务。

 

2. 明确顾客和服务内容：

*外部顾客：将企业外部的上级领导机关确定为顾客，提供满足其要求的服务。

*内部顾客：将企业内部的全体党员、职工以及同级行政确定为顾客，提供相应的支持和服务。

*服务内容：包括思想教育、文化建设、民主管理、青年工作等多个方面，确保各项工作都有明确的目标和流程。

 

3. 实际操作：

*培训与宣贯：对党群组织成员进行iso9001标准的培训，使其理解和掌握质量管理的基本原则和方法。

*文件编制：编写详细的程序文件和作业指导书，确保每一项工作都有据可依。

*持续改进：建立持续改进机制，通过定期评审和内审，不断优化管理流程和工作方法。

 

景鸿咨询认为导入iso9001标准能够帮助党群组织提高管理质量，增强工作效率。通过规范组织结构、明确业务范围、引入新的管理理念，并结合实际操作，党群组织可以在新形势下更好地履行职责，为企业和社会的发展做出更大的贡献。