真正的流程管理就是两句话
 

第一句话：用绩效来管理流程，就是要把流程绩效化，用绩效指标，用定量的指标来管理流程的绩效产出；

第二句话：用流程来记录参与流程的各个岗位，各个人员的绩效产出，用流程来管人员的绩效。

也就是说，流程管理的核心是流程绩效化管理。流程绩效化管理有两个方面：
 

第一个方面：用指标来约束流程、管理流程、量化流程。

第二个方面：用流程去量化人员的绩效产出。