核心流程

核心流程是企业一系列跨职能界限的活动，这些活动产生到客户的最终产品和服务。核心流程的构成如下图：

 

一个核心流程的标识是：

能够与供应商及客户紧密相联；

能够与企业组织资源紧密相符；

能够适应市场以及客户的特性；

必需能满足达到企业战略目标；

必须能满足股东高回报的期望。