建立流程维护制度

 

在对流程进行了彻底全面的再设计之后，并不意味着流程的再设计就结束了，相反切才刚刚开始，我们还需要围绕其建立一整套的流程维护体系，从而使流程不断地进行再造，获取新的生命力。

 

所谓流程维护，实际上就是通过对新流程不断进行评价和监控，不断对流程进行适应性的调整。这种调整不仅针对流程硬件，如计算机新设备等，更重要的是针对流程运行基础，这里的基础包括流程运行规则、人员综合技能、团队建设等。在某种意义上说流程的维护是一个永无止境的工作。

 

一般来说，流程的维护循环遵循图1-6-4所示的流程结构。

 

对于经过再造的企业而言，应该时刻牢记的一点是，在将来的日常管理中，流程的维护将成为核心内容这是流程负责人的主要职责。所有的资源都要根据流程而定，而流程的运作方式则要根据顾客的需要而定，这样就形成了以流程为中心的企业运营模式达到了企业流程再造的目的