品牌忠诚度的价值

 

忠诚的消费者是企业最宝贵的财富，美国商业研究报告指出：多数光顾的消费者比初次登门者，可为企业多带来20%-85%的利润，固定消费者数目每增长5%，企业的利润则会增加25%。

 

所谓品牌忠诚，是指出于价格、质量等诸多因素的影响，使消费者对某一品牌的商品情有独钟，形成偏好并长期地购买这一品牌商品的行为，提高品牌的忠诚度，对于一个企业的生存与发展，扩大市场份额极其重要，具体来说品牌忠诚度的价值体现在以下几个方面。