缓解竞争品牌的冲击
企业拥有了消费者的忠诚度，品牌就有了一道较为坚固的屏障，来抵御或者缓解来自其他品牌的冲击力和影响力。消费者忠诚于某品牌，此品牌自然有独到之处，可以让消费者放心。在受竞争对手的威胁时，品牌可以从其忠诚的消费者那里得到巨大的支持。
如果竞争者开发了更高级的产品，那么消费者的忠诚给企业提供了必要的时间用于改进产品，使之胜过竞争者的产品。如，一些新开发的高技术市场拥有一些被当时最先进的产品所吸引的消费者，但这群消费者几乎没有品牌忠诚度。相比之下，忠诚的、满意的消费者不会去寻找新产品。而且，即使面对新产品，他们也很少有要改变品牌的动机，拥有高品牌忠诚度的企业，可以允许自己采取风险更小的战略。
品牌的忠诚还可以让企业占有优先的货架空间，如海尔、索尼TCL、格兰仕、飘柔、海飞丝的强烈忠诚会保证它们有优先的货架空间，因为商家知道消费者会把这样的品牌列在他们的购货单上。甚至在某种程度上，可以说，品牌忠诚会控制商店的选择决策。
