品牌忠诚程度分层
品牌忠诚的消费者当然是最好的消费者，根据消费者对产品忠诚的程度，可将品牌忠诚度分为以下几个层次
1.品牌忠诚度为零
品牌忠诚度为零的消费者无品牌意识，他们对产品漠不关心，可买可不买，并且随时可能转向别的品牌。这类消费者一是第一次消费，没有消费体验，故而对产品没有感情，更谈不上忠诚；二是对产品不是很满意，自然就没有忠诚度；三是只对价格标签上的数字感兴趣，对品牌无所谓。
2.品牌忠诚度靠习惯维持
这种习惯购买是指如果消费者在购买某一品牌后，没有不满意之处，便会继续购买这一品牌，但这种继续是脆弱的，一旦同类产品打出更低的价格，或者有新的品牌打动消费者，他们便会改变主意。所以，这类消费者的品牌忠诚度也不高。
3.品牌忠诚度很高
这种忠诚是基于消费者对产品感到非常满意，这类消费者对产品一般会直接指名购买，更换品牌对他们来说意味着风险，担心是否还会如此令人满意因此不会轻易更换品牌。
4.品牌忠诚度等于情感
这种忠诚度表现为消费者对产品品牌有着忠贞不贰的情感依赖。品牌已经成为生活中的朋友或者情人，一旦更换品牌，就会有背叛对方的愧疚。
5.品牌忠诚度等于自我价值体现
这是品牌忠诚度的最高层次，消费者把购买某一品牌看成是一种自我追求，自我价值的表现。如，购买奔驰以彰显自身的尊贵与声望表示自己处于社会金字塔的最顶尖。购买者以拥有这一品牌而骄傲。这种忠诚不会因为品牌市场竞争的变化、促销手段的变化而变化。品牌与消费者结成了亲密无间的伙伴关系。
