当双方发生冲突时，应该让每个人都有机会泄愤释怒，不要让心头的愤怒郁积起来。这就可以缓和冲突的紧张程度，打开解决冲突的大门。日本有些组织和单位搞的“键康管理室”，就是采用了这种方式。
比如说，在地板上和房顶上各设一个钩子，中间用橡皮条紧紧拉着一个球，挂得一人多高。让有矛盾的双方用力打三下，由于弹力作用，球弹回来正好打在自己额头上，以此来启发双方认识人与人的关系。就同作用力与反作用力的道理一样，你伤害别人，别人就会伤害你。
经得住别人发泄愤怒是很不容易的，尤其是这种愤怒冲着自己来的时候更是滋味难受。现实中就有这样的领导，以权欺人。你有气吗？对不起，他不但不让你出气，反而开口就训，火上烧油。结果往往激化矛盾，甚至诱发恶性事故，阀出大乱子。所以，·领导在这一点上要宽宏大量，要能忍“难忍”之事。当领导本人也是冲突的一方时，就更须严格约束自己，要“高姿态”，不要只为自己表白辩护。
