对于领导来说，处理冲突并不需要太多的原则，只需要记住下面两点，所有冲突的处理就都不会太难了。
1.要学会感激
无数的事实证明，及时回报他人的善意且不嫉妒他人的成功，不仅会赢得必要而有力的支持，而且还可以避免陷入不必要的麻烦。嫉妒不仅难以使自己“见贤思齐”，虚心向善，而且也会影响自己的心情和外在形象，更主要的是，它会使自己失去盟友和潜在的机遇，甚至还会树立强敌——因为一般来说，被别人嫉妒的人应该不会是弱者，出于“一报还一报”的心理，他也不会对你太客气。
2.一切着眼于未来
就像幸福需要真诚地去追求一样，领导处理冲突也是需要一些耐心的。在这个意义上，宽容就是耐心，就是给第二次机会。即便有过一次背叛和冒犯，但只要不是“不共戴天”的仇怨，就要以一切着眼于未来的心态，给对方改正的机会，从而有助于重新合作。
