情绪管理就是善于掌握自我，善于调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。在具体的管理工作中，面对员工的情绪，应从下面几个方面入手：招聘、录用环节注重应聘者的情绪管理能力；把行业特点、工作的物理条件和员工个人能力相匹配；把提高员工的情绪管理能力列入人力资源管理的培训内容；加强对员工的人文关怀；加强企业文化建设和管理者的情绪处理能力。
情绪管理作为人力资源管理的一个重要方面，在企业管理中越来越受到普遍关注。企业应该多管齐下，不仅要在看得见的硬件方面改进，还要在看不见的软件方面下功夫，不断提高管理员工情绪的能力。这样，一方面可以降低员工绩效的波动幅度，另一方面可以不断地吸引优秀的人才，同时可以为企业培养卓越的管理者，实现企业持续发展的战略目标。
