员工忠诚度是指员工对企业所表现出来的行为指向和心理归属，即员工对所服务的企业尽心竭力奉献的程度。忠诚度是员工行为忠诚与态度忠诚的有机统一。行为忠诚是态度忠诚的基础和前提，态度忠诚是行为忠诚的深化和延伸。
 

员工忠诚可分为主动忠诚和被动忠诚。前者是指员工主观上具有忠诚于企业的愿望，这种愿望往往是由于组织与员工目标的高度一致、组织帮助员工自我发展和自我实现等因素造成的。被动忠诚是指员工本身不愿意长期留在组织里，只是由于一些约束因素，如高工资、高福利、交通条件等，而不得不留在组织里，一旦这些条件消失，员工就可能不再对组织忠诚。工资福利制度、企业的发展潜力、企业的人力资源管理制度、培训机会和晋升空间、领导的个人魅力等都会影响员工的忠诚度。