国家标准计划《质量管理 顾客体验管理指南》由 TC151（全国质量管理和质量保证标准化技术委员会）归口上报及执行 ，主管部门为国家标准化管理委员会。

主要起草单位 中国标准化研究院 、清华大学中国企业研究中心 、迪铭（北京）咨询有限公司等 。

 

 

 

基础信息

计划号  20214075-T-469

制修订  制订

项目周期  12个月

下达日期  2021-10-15

标准类别  管理

国际标准分类号  03.120.10

归口单位  全国质量管理和质量保证标准化技术委员会

执行单位  全国质量管理和质量保证标准化技术委员会

主管部门  国家标准化管理委员会

 

 

 

起草单位

中国标准化研究院

迪铭（北京）咨询有限公司等

清华大学中国企业研究中心