危机管理
危机迹象的识别
2023-12-05  浏览:6
根据危机迹象监测收集的危机迹象信息,在比较分析的基础上,判断危机迹象的实际存在状态,具体确定和描述已经出现的危机迹象,是危机预防管理的重要内容,也为开展危机迹象诊断作好认识上的充分准备,危机迹象识别一般要注意以下几方面。(1)必须具有确定的识别指标。识别指标是衡量危机迹象的准绳,如通用的公关状态指标和专用的危机状态指标,可以衡量危机迹象是否确实存在和存在的状态如何。
(2)危机迹象识别必须进行综合的比较分析。在整个危机中,各因素相互联系、相互影响、相互制约,一个环节上出现的危机可能是另一个环节上的危机造成的,一个层次的危机可能是另一个层次上的危机引发的。正因为如此,危机迹象识别必须进行综合分析,反复研究,多方判断,达到对危机的全面把握。(3) 危机迹象识别必须做到准确有效的描述。准确,就是要求表述准确,不能含糊其辞,词不达意;有效,就是指识别结论能够有效地说明问题,并能有效地运用于危机预防管理和具体处理之中。为了做到准确有效,一般要求对危机迹象不仅作定性描述,还要作定量描述,以达到对危机的准确把握。
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