识别危机是危机管理过程的主要阶段，其关键工作是通过危机监测系统或信息监测处理系统认识和辨别危机潜伏期的各种症状。在这个阶段，危机已经进入了较高阶段，但如果政府及其他组织能够及时处理的话，则整个危机局势仍可以转危为安。
1.危机识别与判断的程序
在某一危机彻底爆发之前，各个方面会不同程度地出现一些迹象，即引发危机的一些基本矛盾正在不断地形成和积累，并通过一定的方式表现出来，这是防范危机发生的最好时期，政府有关部门和高层决策者必须密切关注，及时地识别危机和判断危机，争取在问题孕育时期控制问题的发展，良好地解决问题，将危机消灭在萌芽状态。对危机的识别可分为两个阶段。
(1)危机的初步识别。
(1)危机的初步识别。
初步接到危机信息后，应采取以下措施:D即时进行初步的危机等级判断，并将情况及等级判定结果立即向危机管理中心报告;2将接警信息及危机等级情况迅速备份给上级指挥中心和本级指挥中心;3建立跟踪监测专线，即时对危机现场等情况进行监控，并不断地将信息传递给指挥中心。
(2)危机的判断。
危机管理中心接到报告，需要:D立即对危机等级进行最后确定;2立即将危机情况及危机等级报告危机管理的第一责任人，建议并组织召开不同类型的紧急情况下的对策会议;3按照有关规定，将情况向相关部门传达。
2.危机识别与判断的方法
危机情景下信息的不完全、不及时、不准确，给危机管理者带来很大的麻烦。因此，信息是影响危机管理成效的关键性因素，要准确地识别危机，最为重要的就是要针对各种问题相关的各种信息进行系统地扫描，收集其中的危机信息，分析他们对危机管理的潜在影响，进而对可能引发突发性危机事件的信息加以防范和疏导，争取把危机消灭在萌芽状态。大致说来，可以把识别危机阶段寻找危机发生的信息划分为信息来源、信息收集、信息整理分析。
(1)信息来源。
随着现代信息社会的发展，我们每天都处于大量的不同类别的信息包围之中。在传统的报纸、杂志、电视、广播等信息传播渠道的基础上，近些年随着网络的扩张，大众传媒在塑造公众价值观念、强化公众意识、反映和引导社会舆论等诸多方面发挥着巨大的作用。
对于现代组织而言，其危机信息来源和渠道除了传媒之外还有很多，包括外界对组织所作的评估和组织的自我鉴定等。美国危机管理专家库姆斯把危机管理中组织需要扫描的信息来源归纳为三大类:问题管理信息来源、风险评估信息来源和关系信息来源，这对我们进行识别危机时究竟该从哪里着手查找危机发生的信息很有帮助。
(2)信息收集。
在明确了危机发生的信息各式各样的渠道和来源之后，就要从这些信息源流着手，尽可能地收集可能与组织潜在危机的相关的危机信息，总结归纳隐藏在信息背后的核心要素。信息收集主要有以下几个途径:1.大众传媒。现代社会中，大众媒体由于能够触及最广大的公众，已经不可否认地成为一股重要的社会力量，它介于政府和公众之间，形成了一种三角平衡互动的系统对一个国家乃至全球政治、经济、科技和社会的影响将越来越大，同时也自觉不自觉地改变了人们的思维、生产和生活方式。2.事故及隐患鉴定报告。确认发生了危机后，危机事件究竞属于何种类型?危机管理者又应当采取什么方法和措施去应对?这就有赖于政府及其他组织内部的危机管理者借鉴组织在日常生活中建立的事故及隐患鉴定报告。危机管理者的工作就应当是对这些五花八门的危机事件进行分门别类的综合、归纳、整理，以便下次发生类似的危机事件的时候作为预案和样板供危机管理者借鉴、参考。当然，在参考事故及隐患鉴定报告的同时，也应当查阅其他社会研究人员的调查纪实和研究报告、政府正式文件与档案以及社会组织与团体的文件与档案等各种资料。3.实地调研可以通过组织一些座谈会、交流会，或到实地部门调研等方法听取各方面人士的看法和意见，包括群众的意见、专家的意见。
(3)信息整理分析
(3)信息整理分析
组织监测和扫描到各种危机发生的信息后，要采取的行动就是要对这些危机信息进行系统地整理、分析，发现其中存在的主要问题以及隐藏在问题表象背后的本质原因。对这些危机信息的分析和评估，可以采取两个标准:一是可能性，即现存的危机形式进一步恶化或失控的几率有多大;二是影响的伤害程度，即下-步可能失控的危机局势究竟会在多大程度上影响组织的正常运转、降低组织在公众中的形象。信息分析的结果提交给组织的危机管理小组和组织的最高决策层，以便他们采取相应的措施控制或者应对已经发生的危机事件。
当然，需要强调的是，危机征兆信息的搜集、识别与组织日常的信息管理工作密不可分，两者的信息来源并无本质上的区别，只是危机征兆信息的搜集、识别过程中更为强调组织的危机意识。
