1.危机中止策略

如果危机仍在持续不断地发生，就应立即实施中止策略，防止危机进一步扩散。

例如，当香港维他奶在欧洲市场发生变酸事件之后，立即回收并销毁了当地市场上的全部产品，并请权威的研究机构进行化验，证明产品变酸是由少量无害细菌导致的，并不影响健康。为此，维他奶公司花费了 6600 万港元的处理费用，相当于公司半年的利润，但却维护了公司的形象。

2.危机隔离策略

由于危机的发生往往具有“涟漪效应”，如果不加以控制危机影响的范围将不断扩大。隔离策略旨在将危机的负面影响隔离在最小的范围内，避免造成更大的人员伤亡和财产损失。隔离策略主要有以下两种情形。

(I)危害隔离。危害隔离即对危机采取物理隔离的方法，使危机所造成的财产损失尽可能控制在一定范围之内。比如，当火灾发生之后，采取果断措施切断火场，以避免“城门失火殃及池鱼”。

(2) 人员隔离。危机发生后，应进行有效的人员隔离，即在人员资源上让以首席危机官为首的危机管理小组成员专门负责处理危机，让其他人继续从事正常的活动，以防止危机对正常的活动造成巨大的冲击。

3.危机消除策略

消除策略旨在消除危机所造成的各种负面影响，这种负面影响既可能包括物质财富上的损失，如生产场地遭受破坏、产品大量积压等，也可能包括精神上的损失和打击。

“9·11”事件以后，美国通用汽车受到沉重的打击，北美地区销售额一度下挫 40%。在事件的发生地纽约，一段时间内竞无一人购车。为了扭转销售的颓势，通用汽车顺应“9·11”事件后在美国民众中激发出来的空前高涨的爱国热情，不失时机地提出了“让美国继续转动起来”这一极富感情色彩的口号，并在媒体上大做广告。同时，公司考虑到“9·11”事件后的特殊情况，制定了新的促销方案，对所有车型实施零利息贷款购车的优惠政策。情感与实惠的双重功效，使得世界汽车业排名第一的通用汽车的销售量很快恢复增长，并带动美国汽车工业在 2001年第4季度增长了14.4%。

4.危机利用策略

越是在危机时刻，越能反映出一个优秀组织的整体素质、综合实力和博大胸襟。在危机中处理得当、表现得体、诚实负责，往往有可能变坏事为好事。

例如，在非典期间，北京所有的肯德基餐厅不但没有停业反而为它们提供了利用自身清洁卫生、提供外卖等优势、独辟蹊径抢占了市场的绝佳机会。不少餐厅外卖的销售额占营业额的1/3以上，汽车穿梭餐厅的用餐量反而比过去增加了100%

以上4 种危机处理策略并非彼此割裂的。在危机处理过程中，往往综合运用不同的危机处理策略，以达到相辅相成的效果。在危机处理的不同阶段，以不同的处理策略为重点。通常而言，中止策略和隔离策略在危机处理的前期广泛被采用，消除策略和利用策略则在危机处理的后期使用较为普遍。