政府部门的权威是任何其他机构或个人所难以比拟的。在危机发生之后，公众往往希望了解事实真相，尤其是在公众怀有疑虑的时候，政府部门公正的声音、权威的论断能够澄清事实，使公众形成正确的认识。在危机发生以后，没有意识到政府部门的特殊作用，使危机处理十分被动。更有甚者，在危机发生以后不注意配合政府部门开展工作，给可持续发展造成极为不利的影响。