危机管理
危机后的反馈调查
2025-01-26  浏览:2
每一次危机,对组织都是一次新的考验,都可以从中获益发现原有危机管理体制中存在的种种问题,进而加以修正和改进。而错误地估计形势,并令事态进一步恶化,则是不良危机管理的典型特征。因此,对于发生的危机事件,应当设立第三方性质的独立调查制度,公正甄别事件诱因,举一反三,吸取教训最大限度地杜绝和减少新的灾难、事故的发生。实际观察中,我国一些部门在危机事件的处理中却往往敷衍应付、草草了事,未能从事故中吸取经验教训,导致同类危机事件重复发生。比如,从 1997 年11月份开始至2000 年12月9日,郑州发生了四次抢劫银行案,犯罪分子在光天化日之下屡屡制造惊天大案,震惊全国。
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