(1)向媒体传递的信息是否合理?如何有选择地向媒体传递信息?

(2)是否满足了媒体的需要?与媒体是否存在冲突?如何改进与媒体的沟通?

(3)是否有效地发挥了媒体的作用?如何更好地使用媒体?(4)危机中，对新闻记者的管理是否有效?新闻记者是否妨碍了危机处理?如何在危机中做好对新闻记者的管理?

(5)媒体管理部门是否有效地履行了其传播职能? 如何更好地发挥其应有的作用?新闻发言人是否合格?还需要进行哪些培训?是否需要更换新闻发言人?

(6) 危机为什么会产生，如何避免危机的产生?

(7)危机爆发后，反应是否迅速? 是否可以更加迅速? 如果行动迟缓，又是什么原因?如何对危机管理进行改进，使行动更为迅速，避免不应有的危机蔓延和连锁反应?

(8)危机中，哪些损失是可以避免的?为什么产生了不应有的损失?如何改进危机管理行动以避免不必要的损失?

(9)危机管理中，资源配置是否合理?如何改进危机管理资源的储备和配置?后勤保障是否及时、有效?如何改进后勤保障工作?

(10)挽救措施是否合理、有效、到位?如何改进危机管理以满足公众的要求?