(1)内部沟通是否顺畅?出现了哪些问题?这些问题对危机产生了什么影响?可以采取哪些措施予以纠正?

(2)外部沟通哪些是有效的? 哪些是欠缺的?为什么有效或是欠缺?可以采取哪些改进措施?

(3) 危机中，信息获取和信息沟通是否全面、有效?还可以采取哪些改进使信息获取和沟通更为有效、顺畅?

(4)沟通中噪音的影响有哪些? 强度如何? 如何消除或减轻噪音的影响?

(5)沟通设备是否足够或运作正常?需要再配备或更新哪些设备?需要修理哪些设备?