媒体在危机事件中所扮演的角色体现在以下方面。

1.发现并向政府通报危机事件

目前媒体大都建立了高效率的反应机制。一个地方发生了事故，最先到场的往往是记者，因为无数个记者天天就穿行在各个地区或城区，每个记者都拥有或多或少的信息提供人员，他们有先进的交通和信息传输工具，他们拥有现代的、覆盖率很大的新闻发布设施，有着固定的读者和观众，这个资源如果不加以利用，那是极大的浪费。

媒体一经发现突发事件，应立即通过报警平台向危机管理机构的接警中心报告，并不断把现场情况汇报给指挥中心，为政府的行动提供可靠的情报。
 

2.向公众通报危机事件真相和政府采取的行动媒体是经过国家批准，有相关法律法规、新闻纪律和职业道德严格约束的部门，是合法、权威、安全、可靠的信息发布单位。根据危机事件中媒体行为准则，他们对事故的发现、处理善后、查找原因等整个过程的采访和报道，可以给公众和上级部门提供相对可靠的消息，可以有效地防止公众因不知情而乱打听、乱传播，防止小道消息满天飞、以讹传讹现象的发生。同时，政府借助大众传播媒体公布政府新闻，应及时向公众公告下列至关重要的内容:事件目前是什么紧急情况;是什么紧急程度;指导公众发挥平时应急训练和教育的要点;应采取的应急保护措施;通报政府正在和将要采取的措施;该措施会限制公众哪些权利以保障大多数公众的利益:公众如何配合等等。

3.有效地引导舆论，为政府行动和措施赢得公众的支持危机处理是一个持续的过程，除了现场外，政府还需要做大量的关系工作。其中最重要的有:1为预防同类事件或其他事件的发生而产生新的法律法规需要得到公众的支持和参与;2政府行动的解释和宣传，以获得公众的支持，一旦需要时就能得到他们的帮助等。

媒体在这一过程中，要始终与政府站在一起，化解和消除突发事件诱发的各种潜在的矛盾和冲突，共同维护社会稳定和法律的履行。