(1)危机信息管理中心的一般功能有以下几项查询功能:中心可随时指定车辆按一定时间间隔上传位置与状态信息，从而实时跟踪车辆运行轨迹，获知运行状态。
 

显示功能:计算机GPS显示有关车辆运行位置、所属车队车型、车号、司机、完成任务情况等有关信息。
 

紧急事件处理功能:中心获知车辆紧急事件信息后即进入应急处理状态，即锁定该车辆目标，显示该目标的有关资料，进行声光提示，然后作相应的必要应急处理 (如报警复核、监听跟踪、通知车主、报警、控制熄火等)。
 

通话功能:控制中心可以接听司机汇报，问讯及其他要求或进行应急监听。
 

短消息功能:中心可将通知、天气、导航、支授等信息以短消息形式发送给指定车辆或以广播形式通知所属车辆。
 

(2)危机信息管理中心的报警功能。主动报警:遭到劫车等突发事件，无法正常通信的紧急情况下，驾驶员可通过信息管理中心向有关部门发出紧急报警信号为行车安全增加双重保障。

自动报警:车辆上装载有探测仪表，可自动测试各类数据以确认是否一切正常，在运输中发生超规定区域、超载、超温、超压等情况时能通过GPS系统自动报警。