物业管理的管理对象是物业，而服务对象则是人，即业主和使用人。因此，物业管理企业既应与第一业主(开发商)共同协商，又要与未来业主或使用人取得联系，听取意见。

    1．听取业主或使用人对物业管理的要求、希望。

    2．了解业主或使用人对物业使用的有关安排、打算。

    3．参与售房部门同业主或使用人签订合同，并提供草拟的业主公约、装修施工管理办法、门禁出入办法、停车场管理办法、管理费收取办法等物业辖区综合管理办法。