为促使营销过程的管理有据可循，需要一些制度来规范，以下为制造型企业需制定的营销管理制度。

（一）产品价格制定和管理制度

该制度旨在规范企业产品价格的制定和调整，以适应市场竞争，制定客户可接受的产品价格，且符合公司策略。内容应包括：订价目标、产品订价应考虑的因素、订价步骤，产品价格折扣、折让及价格控制，产品价格调整的时机与方式等。
 

（二）订货受理管理规定

该规定旨在规范销售前调查及订货受理的业务。内容应包括：事前调查的要求与事项、订货的方式、订货受理表单、订货受理作业程序及注意事项。
 

（三）内销业务处理规定

该规定旨在规范企业的内销业务，使与国内销售有关业务的处理有所依据。内容应包括：商品受订、商品调拨、出货、退货处理事宜，内销客户投诉处理，内销货款处理等的作业程序、要点及注意事项。

（四）外销业务处理规定

该规定旨在规范企业的国外销售业务，使与国外销售有关业务的处理有据可循。内容应包括：报价管理、样品需求管理、接单管理、出货管理、收款管理、客户投诉处理等各项业务的作业程序、要点及注意事项。

（五）客户名单处理制度

该制度旨在规范企业各业务部门的客户名单管理，以便更好地将信息传达给目标客户。内容应包括：客户名单分类、增加、删减、运用及管理的作业程序、要求。

（六）售后服务管理制度

该制度旨在规范售后服务工作，提升公司形象。内容应包括：售后服务的种类、各种售后服务的作业程序和规定，客户意见调查的作业程序、要求。

（七）客户投诉处理制度

该制度旨在规范客户投诉的处理作业，以维护公司信誉，并谋求公司各方面的改善。

内容应包括：投诉处理的范围、分类，投诉处理流程、实施部门及要求。

（八）营销人员管理制度

该规定旨在规范营销人员的业务活动，以达成营销绩效。内容应包括营销人员出勤管理，行为规范，营销人员工作计划、工作报表、客户管理、销售管理、收款管理等各项作业要点。
 

以下提供中小企业常用营销管理制度范本供参考。