第一章总则

第一条目的。

规范薪酬管理作业行为，保证薪酬管理的科学性、薪酬水平的激励性。

第二条范围。

主要适用于客户服务部和财务部。

第三条权责。

（1）财务部：负责设计薪酬体系，核算员工当月薪酬总额。

（2）客户服务部：及时反映员工意见，协助作好薪酬管理工作。

第二章薪酬体系设计

第四条企业薪酬现状调查。通过问卷设计，从薪酬水平的“三个公平（内部公平、外部公平、自我公平）”原则了解造成现有薪酬体系中的主要问题以及造成问题的原因。

第五条薪酬水平调查。收集行业和地区的薪酬增长状况、不同薪酬结构对比、不同职位和不同级别的职位薪酬数据、奖金和福利状况、长期激励措施及未来薪酬走势分析等信息。

第六条薪酬影响因素调查。综合考虑薪酬的内外部影响因素。其中，外部因素有国家的宏观经济、通货膨胀、行业特点和行业竞争、人才供应状况；内部因素有赢利能力、支付能力、人员的素质要求、企业发展阶段、人才稀缺度、招聘难度。

第七条确定薪酬政策。根据市场数据以及企业自身的薪酬定位，确定薪酬政策，并将其作为薪酬结构的参照基准。

第八条确定薪酬结构中值与级差。通过薪酬中值反映合格在职人员的总体薪酬水

平，通过级差反应两个职级对应的薪酬中值之差的百分比，描述一个等级向较高一等级移动的增加率。级差设置基准，一般员工为10%~15%，专业人员及一般管理人员为20%~25%，高级管理层为30%~40%。

第九条确定薪酬结构等级带宽，即各职级薪酬的最大值与最小值之差，以反映同一薪酬等级的在职员工因工作成绩的差别在薪酬上的产生差异。一般说来，薪酬等级的宽度随着层级的提高而增加，即等级越高，在同一薪酬等级范围内的差额幅度越大。

第三章确定具体薪酬体系

第十条基本工资。参照当地客户服务人员的平均生活水平、最低生活标准、生活费用价格指数和各类政策性补贴确定。

第十一条岗位工资。根据职务高低、岗位责任轻重确定，主要适用于行政人员。第十二条工龄工资。按员工服务年限确定，可根据工龄长短，分段制定标准。第十三条奖金（效益工资）。根据各部门工作任务、经营指标、员工职责履行状况、工作绩效考核结果确定；绩效考评应统一安排进行，与经营利润、收入总额、特殊业绩、贡献相联系；奖金上不封顶，一般通过隐秘形式发放。

第十四条津贴。包括特殊岗位津贴、伙食津贴、住房津贴、夜班津贴、加班补贴等；一般依据岗位情况设定。

第四章薪酬日常管理

第十五条薪酬于每月10日按时发放，遇节假日或公休日则提前至最近的工作日发

|放。

第十六条员工的制度工作日为22天，不足满勤者以实际出勤工作日计发工资。

第十七条每月奖金于每月的25日由人力资源部及财务部核算。

第十八条发放形式。所有薪酬均通过授权银行，以银行转账的形式发放。

第十九条带薪假期。参见《假别管理作业指导书》。第二十条代扣款项。个人所得税、社会保险费等。

第五章薪酬体系调整

第二十一条可参考薪酬体系设计流程。

第六章附则

第二十二条本制度由客户服务部和财务部负责解释。

第二十三条自年月日起实施。