1．作业指导书是指为保证过程的品质而制定的程序。
◆其中的“过程"指一组相关联的具体活动。
◆作业指导书也是一种程序，‘其针对的对象是具体的作业活动，而程序文件描述的是某项系统性的品质活动。
◆作业指导书有时也称为工作指导、操作规范、操作规程等。
2．作业指导书的种类有：
◆按发布形式分：
◇书面作业指导书。
◇口述作业指导书。
◇计算机软件化工作指令。
◇音像化的工作指令。
◆按内容分：
◇操作、检验、试验、安装等具体过程的作业指导书。
◇指导具体管理工作的各种工作细则、计划和规章制度等。
◇指导自动化程序高而操作相对独立的标准操作规范。
3．作业指导书的作用有：
◆是指导保证过程品质的最基础的文件。
◆为开展纯技术性品质活动提供指导。
◆是品质体系程序文件的支持性文件。
