柔性管理是依据组织的共同价值和文化精神氛围进行的人格化的管理，其本质是一种“以人为中心”的“人性化管理”，它以人的心理和行为规律为基础，以人性化的工作方式和管理思维，在员工中形成一种潜在的说明力，从而把组织的意志和思想贯彻在员工的自觉行动中。分析柔性管理，它具有以下特征：

1.柔性管理具有内在驱动性

柔性管理的最大特点，在于它主要不是依靠权力影响即行政命令，而是依赖员工心理反应，依赖于每个员工发自内心的主动性、积极性和创造性，从而在员工心理上产生内在驱动。只有当组织规范转化为员工的自觉认识，组织目标才能转变为员工的自发行动，这时内在驱动力、自我约束力才会产生。

2.柔性管理影响具有持久性

柔性管理要求员工把外在规定转变为内心的承诺，并最终转变为自觉的行动，这一转化过程是需要时间的，加之员工的个体差异、文化层次及周围环境等多种因素的影响，组织目标与个人目标之间有时难以协调，这时耐心、细致、切合实际的思想政治工作往往能够发挥有效的作用。而一旦协调一致，便能获得相对独立性，对员工具有强大而持久的影响力。

3.柔性管理激励具有有效性

根据马斯洛（Abraham H.Maslow，1908-1970）的需要层次理论，可将人的需求分为：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。赫茨伯格（Fredrick Herzberg）的双因素理论又认为：为维持生活所必须满足的需求是低层次的，如生理需求、安全需求、社交需求相当于保健因素；而尊重需求、自我实现需求则是高层次需求，属于激励因素。一般来说，柔性管理主要满足员工高层次的需求，因此具有有效的激励作用。