管理大师德鲁克认为，组织中最有价值的资产是组织内的知识工作者和他们的生产力。在信息时代里，知识已成为最主要的财富来源，而知识工作者就是最有生命力的资产，组织和个人的最主要任务就是对知识进行管理。知识管理将使组织和个人具有更强的竞争实力，并做出更好地决策。以获取为重点的知识管理，将带动一系列针对显性知识的获取、存储和组织，强调的是人与文档之间的联系。以联接能力为重点的知识管理，则带动一系列针对隐性知识的对话、讨论和交流，强调的是人与人之间的联系。