持续管理不仅是一种强有力的新的管理手段，更是一种思维方式上的革命。它能够保护企业的知识库，加速新员工的成长，提高顾客满意度，诚少知识流失造成的企业生产力下降和利益损失，也能够激发企业进行知识创新，利用自己的知识优势把握机会，避开威胁，从而赢得竞争优势。为了保持企业知识的连续性，持续管理必须要分析和评估企业现有的知识并识别关键性的知识，同时通过恰当的方式将这些关键性知识传递给继承者。只有通过持续管理的过程和体系，企业的知识连续和创新才能实现。我们把持续管理的工作流程概括为以下5个步骤：（1）进行知识连续性分析和评估；（2）确定持续管理的目标和范围；（3）开展组织学习；（4）创建知识手册：（5）传递和获取关键性知识。