在工厂现场，生产、品质和技术三大部门宛如国家的立法、司法和行政机构，各自承担着独特的职能，同时相互制衡与监督，确保生产活动的高效与有序。以下是对这三大部门职能关系的深入探讨。

 

技术部：立法者的角色

 

技术部相当于国家的立法机关，负责制定工厂现场的各项规章制度和技术标准。这包括生产工艺流程图、作业指导书、检验标准和方法等。技术部还需针对现场可能出现的5M1E（人员、机器、材料、方法、测量、环境）六大异常问题进行分析和解决。在规范化的公司管理中，强调“做任何事情都要有依据”，这一原则被称为“过程方法”，是ISO9001八大管理原则之一。生产现场和品质部门的工作依据主要来源于技术部的输出。

 

品质部：司法者的角色

 

品质部类似于国家的司法机关，承担着侦测、调查、取证以及监督、监管和判定等职能。品质部依据技术部制定的法律法规，对现场的各种异常情况进行侦测、监督、判定和处理。这包括体系、过程和产品的符合性检查，及时发现并处理不符合项（异常），分析原因并督促相关责任人制定纠正预防措施，直至问题得到有效解决。这一管理过程遵循戴明的PDCA管理循环，也称为闭环管理。品质部的工作确保了质量管理体系的有效运行，从而保障产品质量。

 

生产部：行政者的角色

 

生产部相当于国家的行政机关，负责执行和管理技术部制定的法律法规以及工厂的规章制度。生产工人则类似于普通老百姓，对他们的要求相对较低。技术部应尽量降低对作业员的技能和经验要求，而生产部则需严格按照技术部制定的工艺流程图和作业指导书进行作业。这种“标准化作业”是保证作业过程工艺符合性的关键。实现标准化作业的前提是作业指导书上的方法和要求必须标准化。

 

提炼重点

1.技术部：制定规章制度和技术标准，解决现场异常问题，提供工作依据。

2.品质部：监督、判定和处理现场异常情况，确保体系、过程和产品的符合性，遵循PDCA管理循环。

3.生产部：执行和管理规章制度，严格按照作业指导书进行标准化作业。