1，客户档案管理员。客户档案管理员在图2-1所示的信用管理部门中属于商情科岗位。从其工作性质来看，客户档案管理员首先是信息收集、处理和检索的专家，其次需熟悉各种征信报告的格式和符号系统。他们必须具备财务管理专业知识，能够比较了解企业财务报表和其他经济指标的意义。该岗位主要负责及时收集客户资料和信息；汇总所有收集到的客户资料；对资料进行登记、排序、建档；通知并将资料转给客户信用分析员。客户档案管理员应对转给客户信用分析员的资料标上时间要求，如一般、紧急和加急。需明确客户资料具体包括哪些文件、什么事项和内容。客户档案管理员应当定期报告自己工，作的进展，及时更新客户信用信息资料。
 

2.客户信用分析员。信用分析岗位是专业性很强的信用管理工作岗位，有很高的技术能力要求。客户信用分析员属于信用管理内勤人员，其任务是根据信用信息评价客户信用、应用信用评分数学模型等。主要负责根据企业的风险评估系统和要求对客户资料数据进行综合分析，加以必要的调整后，给出评估意见；负责对销售部门的信用申请提出审核意见，并向信用经理报批。客户信用分析员应当对财务数据、行业情况及各种信息具有高度的理解能力，对企业的经营现状及信用管理政策有准确的把握。此外，客户信用分析员应当对分析处理的结果进行回顾和评价。
 

3，应收账款管理员。主要负责跟踪应收账款。具体工作包括：以电话、邮寄账单或其他方式与客户对账、催款及核查到账情况；记录客户延迟付款的情况并进行统计、汇总和报告；重点跟踪和监控有可能出现拖延的账款及客户。该岗位人员需要有一定的法律和财务知识，并能胜任与客户沟通的工作。
 

4.账款催收员。属于信用管理部门外勤人员，主要负责对客户进行上门催账拜访，追讨逾期账款。账款催收员应该熟悉国家的法律法规，最好具有一定的法律工作经验。同时，需要客户服务意识较好、心理素质好、口头表达能力和自我控制能力强。账款催收员应该有敏锐的分析能力，能在一定程度上判断账款回收的可能性。要及时报告逾期账款的变动状况、重点问题客户的特别追踪及分析报告，并能够对逾期账款的处理提出适当的处理建议。

5，外勤联络员。主要负责信用管理部门的对外联络，如联系征信机构、信用风险转移机构、专业商账追收机构、政府有关部门及律师事务所等。外勤联络员应该熟悉各信用管理相关机构的行业情况及具体业务，能根据企业实际需要选择适合的合作机构。此外，还需要有较强的交往能力和谈判能力。