企业在进行信用管理的过程中，一般会涉及大量的信息处理。建立基于电子信息技术和网络技术的信息系统，有助于提高信用管理的效率和管理水平。信用管理工作需要的信息系统主要包括客户档案管理系统、客户资信评估系统、应收账款管理系统、授信决策系统等。

 

客户档案管理系统是企业对所收集的客户信息进行电子化管理的信息系统。该系统技术上相对比较简单，建立的成本不高，关键是能够形成企业标准的客户信息库，其中的数据可以作为其他信用管理信息化子系统的数据源。此外，还应该在企业涉及客户的不同部门之间，如销售部门、财务部门等形成共享。在社会信用体系高度发达的未来，该系统可能还需要与外部的信用信息数据库进行对接。

根据信用管理对客户档案管理的要求，一个职能比较强的客户档案管理系统应具备的职能包括：客户档案版本的兼容性；客户信息的完备性；信息查询、检索的便利性；对非量化信息进行量化的标准；对数据进行动态管理的职能；对流行的外部信息代码的对接职能；为客户资信评估系统、应收账款管理系统、授信决策系统等自动提供数据源的职能。在现有的计算机硬件条件下，大多数企业的信用管理部门针对所管理的客户数量，完全可以建立自动化程度较高的客户档案管理系统。由于客户档案管理是长期性的，因此有必要建立良好的信息存储制度，为客户数据进行备份，并可以按年度进行光盘刻录保存。客户档案管理系统还应该具备必要的统计功能，为信用管理提供具有决策意义的数量分析。对一些具有商业价值的客户资料和具有一定私密性的客户信息，客户档案管理系统应该按信息分授权等级进行更改和读取。