信用评价是商品经济条件下信用关系发展的产物，是授信者利用各种评价方法，分析客户在信用关系中的履约趋势、偿债能力、信用状况并进行公正审查和评价的活动。其目的是筛选有资格享受产品赊销优待的客户进行授信。

对优质客户进行授信不能主观臆断，必须依据其销售实绩、资金回收状况、客户（企业）本身及高管人员的基本素质、行业及企业的经营情况、财务状况等信息，掌握客户信用评价的技术，对客户信用等级作出客观评价，正确定位，实现合理授信。其基本方法通常基于“C要素”学说。

本章主要介绍“C要素”学说及其在客户信用评价中的应用、客户信用评价中财务信息和非财务信息的具体分析内容，以及客户信用等级的确定和信用评价报告的撰写。