随着生产社会化的不断发展，生产活动分工越来越细，专业化程度越来越高。一种产品往往通过多个组织分工协作，即通过供应链来完成的。因此，任何一个组织都有其供方。供方所提供的材料、零部件或服务对组织的最终产品有着重要的影响，只有供方提供高质量的产品，组织才能为顾客提供高质量的产品，最终确保顾客满意。组织的市场扩大，则为供方增加了提供更多产品的机会。所以，供方与组织相互依赖，组织与供方的良好合作，联合起来对顾客的要求作出灵活快速的反应，将最终促使组织与供方均增强创造价值的能力，使双方都获得更大的效益。通过互利互惠的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。

(1)实施本原则组织要开展的活动

①识别并选择主要的供方。

②把与供方的关系建立在兼顾组织和社会的短期利益和长远目标的基础之上。

③清楚地、开放式地进行交流。

    ④共同开发和改进产品和过程。

    ⑤共同理解顾客的需求。

    ⑥分享信息和对未来的计划。

    ⑧承认供方的改进和成就。

    (2)实施本原则的重要意义

    ①对于方针和战略的制定，通过发展与供方的战略联盟和合作伙伴关系，赢得竞争的优势。

    ②对于目标的设定，通过供方早期的参与，可设定更具挑战性的目标。

    ③对于运作管理，建立并管理与供方的关系，以确保供方能够按时提供可靠的、无缺陷的产品。

    ④对于人力资源管理，通过对供方的培训和共同改进，发展和增强供方的能力。质量管理补充原则

    (1)互利关系

    组织的生存与发展依赖于顾客、员工、所有者、供方、社会等相关方。组织应正式确定组织与他们间的互利的关系。

    社会是组织运行的环境，所有者提供组织设立与运行的物质基础，员工是组织运行的内在条件，顾客是组织维持持续运行的动力，供方是组织良好运行的支持。如果互利关系中少了一方，就是组织赖以生存与发展的基础少了一根支柱。

    应用本原则组织要开展的活动主要有：

    ①识别并理解所有相关方的需求和期望。

    ②组织的宗旨、目标体现所有相关方的需求和期望。

    ③在整个组织内沟通并实现所有相关方的需求和期望。

    ④测量所有相关方满意并据此采取相应的措施。

     (2)关注少数

    “关键是少数”。组织应识别、确定起着关键作用的少数，并将其确定为某项管理或某项管理体系的关注焦点。一般来说，找出了关键的少数，就是找到了工作的重点或需    要优先解决的问题。应用本原则组织要开展的活动主要有：

    ①识别并确定关键的少数。组织应对最近收集的信息，采用统计技术进行数据分    析，找出关键的少数所在，并正式表述。

    ②将关键的少数确定为关注焦点。“关键的少数”，就是组织的某方面或层次当前    应优先解决的问题，即“关键的少数”所在方面或层次当前的关注焦点。

    ③采取措施，解决这“关键的少数”。

    ④测量、评价措施实施的结果，找出下一步的“关键的少数”。

    (3)适应科技

    科学技术是第一生产力。组织应及时采用适合于组织的先进的设备、技术、管理    等，使用具有超前意识的管理人员和合格的员工，以提高组织的素质和竞争力。科学技    术的发展和新管理理论的应用，会导致生产力的发展甚至是革命。

    应用本原则组织要开展的活动主要有：

    ①进行科学分工。包括人员、行业、工种、过程等不同类型、层次的分工。这是理顺关系、明确职责的基础，是熟练操作、减少辅助时间、提高效率的基础，是高质量、大规模生产的基础。

    ②采用先进的设备和技术。先进的设备、设施和技术，是精确操作、减少辅助时间、提高效率、降低成本的手段，是高质量、大规模生产、可靠重复的工具。

    ③采用先进标准，制定富有挑战性的目标。这是提高效率，产生高质量、大规模生产的手段。

    ④采用先进的管理技术。管理能理顺关系、明确职责，有效的管理是有效重复、高质量、高效率的保证。其实，管理也是生产力。