1952年，克洛斯比在一家叫做克劳斯雷公司当质量部门的初级技术员，测试电动机以及检测齿轮箱。这就是克洛斯比成为质量专业人员生涯的开端。以下是克洛斯比的自述：

我想要尽力学会所有关于质量控制的知识，以便把质量作为我的生涯。所以我就参加了美国质量控制协会，阅读每一本我所能找到的书籍，而且参加每个让我参加的课程。但是我的确清楚地记住了整个经营是建立在“设法把每件事情都做对是不切合实际”的基础上，是建立在每种情况下“妥协必定成为一个不可分割的部分”的基础上。

既然任何事情都不会永远是完全正确的，那么我就猜测所有都是顺理成章的。我认识到质量是一种令人想要的特性；质量是通过检验和测试而获得的；执行标准是可接受质量水准。

好几年过去了，我才产生了疑问。我开始意识到所有这一切是一种用自我实现的方法来看待事物。我们按照可接受质量水准发出物资定货单。我们进行抽样检验并且发现有些问题。我们把产品入库。而该产品也不是正确的产品。虽然我对管理的确切意义没有深刻的理解，但是我认识到质量是政策的产物。假如我们计划不是以正确的方法做许多事情，所产生的结果也是不正确的。    

为了改变这种状况，我建议我们要摒弃可接受质量水平而且要开始把重点放在零缺陷上。这就意味着完完全全地符合要求，而不是去浪费时间断定背离要求程度究竟能有多大。我宣布，我们是问题的来源而不是机遇率。

质量的专业人员攻击我，说我不切合实际又孤陋寡闻。他们也没花时间问一问我的思想真正的含义是什么。他们是如此深深地沉湎于错误和折衷的不可避免性想象。他们对错误和折衷又没有其他的想象而只称之为“质量的经济性”。

1965年，我加入了国际电报电话公司任总公司质量总监。这一家世界性集团公司提供一所一流的实验室。我们立即确立了总公司的质量方针：“我们将为用户准时提供无缺陷的产品和服务”。不久后我成为国际电报电话公司的质量专业人员，然后为主管开设学校。我们证实了通过预防管理质量是可能的。

我在1977年至1978年间编写《质量免费》书。想法是如果有人买，我就能创立一家    咨询公司以帮助他们。于是在1979年7月我在佛罗利达文特公园创立了菲利普·克洛斯比联合公司。众多公司纷纷来找我们。它们早己为质量成本支付冤枉钱而感到厌烦，它们想要管理质量。这些公司中没有一家有麻烦。它们都是盈利企业，但是它们知道将来丛定要发生什么。IBM、3M和其他公司均参与了，先后有1 500多家公司，遍布世界各地。在学会如何处理质量之前，必须消除理解上的障碍。