关联图，是表示事物依存或因果关系的连线图。

把与事物有关的各环节按相互制约的关系连成整体，从中找出解决问题应从何处人手。用于搞清各种复杂因素相互缠绕的、相互牵连等问题，寻找、发现内在的因果关系，用箭头逻辑性的连接起来，综合地掌握全貌，找出解决问题的措施。关联图的箭头，只反映逻辑关系，不是工作顺序，一般是从原因指向结果，手段指向目的。

    (1)制定质量管理的目标、方针和计划。

    (2)产生不合格品的原因分析。

    (3)制定质量故障的对策。

    (4)规划质量管理小组活动的展开。

    (5)用户索赔对象的分析。