质量改进的环境  

    

质量改进得以正常、有效地进行需要一个良好的环境或氛围。或者说，一个良好的环境是进行持续性质量改进的基本条件或基础。任何一个组织都需要且必须建立和维持一个良好的质量改进环境，这是组织为进行质量改进首先要做的一项重要的基础工作，而且需要组织长期艰苦的努力才能使其得以建立、维持和不断地完善。因此。组织在实施其质量管理体系时，应确保质量管理体系能推动和促进持续的质量改进，为质量改进创造环境。在创造质量改进环境时，应考虑：

    

(1)领导首先要重视，并应鼓励和支持质量改进活动的开展。  ．

    

(2)提倡促进改进的价值观、态度和行为，营造一个人人争做质量改进先进的企业文化氛围o

    

(3)规定明确的质量改进目标。

    

(4)鼓励交流与协作。

    

(5)承认、尊重质量改进成就。

    

(6)有针对性地开展质量改进知识的教育和培训。