选择ISO 9000族标准遵循的原则

    

ISO 9000系列标准并不是要将企业中的质量体系进行标准化，而且三种质量保证模   式也不是表示三种不同的优劣等级。供需双方可根据产品、企业具体情况，恰当地选用质量保证模式，双方对风险、成本和利益均应进行全面的考虑和权衡。在非合同环境下，企业和用户之间是通过市场进行商品流通的，企业要设计生产出满足用户需求的产品，必须建立一个完善有效的质量管理体系。在选择采用ISO 9000系列标准时，应遵循以下原则：

    

(1)适应性原则

这是指应用此标准来设计和建立质量体系，必须适应内部外部环境的要求。所谓内部环境，一方面是指要符合本单位的实际需要，比如组织的目标、产品或服务项目以及组织的历史和经验等。另一方面要适合产品类型和生产特点。因为不同的产品和服务有着不同的特点、不同的质量要求和不同的质量控制方法。因此对产品或服务的类型及生产和服务特点不同的组织来说，其质量体系也有着不同的内容。

    所谓适应外部环境，是指当组织处于合同环境下，则应根据需方对供方产品或服务的要求，选用适当的质量保证模式作为供需双方谈判的基础，以确定需方对供方的质量体系要求，在合同签订后，供方按合同要求建立质量保证模式。企业不论处于哪种环境，都必须首先采用质量管理体系标准，建立质量体系，并使之有效运行，以提高部门组织质量管理水平，提高竞争能力。以适宜的成本生产出最佳的产品，满足用户对产品质量规定的和潜在的需求。

    

(2)目标性原则

建立和健全质量体系是为了达到既定的质量目标，以适宜的产品质量和服务质量满足顾客的需要，符合适用的标准和规范，符合社会法规要求，以有竞争力的价格及时提供给顾客，从而实现企业的总目标，使组织和社会共同获得良好的经济效益和社会效益。所以建立的质量体系一定要以有利于保证组织目标实现为原则，否则质量体系就会失去存在的意义和价值。

    

(3)整体优化原则

它也称为最佳、最低、最大化原则，即最佳成本、最低风险和最大利益的原则。一个组织能否取得良好的经济效益和社会效益，取决产品或服务是否价廉物美。价廉，为广大人民群众经济能力所能承受；物美，能满足人们特定的和潜在的需求，则该产品或服务惠顾较多。反之，成本高即使物很美，但价格昂贵，为顾客的经济能力所不能承受。所以成本、风险、利益三者是一种互为因果关系。在应用质量体系标准时，必须综合权衡，按需要选择合适的模式。