ISo 9000系列标准的指导思想    

    

为了提高市场竞争能力，以保持良好的经济效益，企业所提供的产品必须满足顾客的需要或要求，并要通过建立或使用更加行之有效的体系保证质量的持续改进，不断提高顾客的满意程度。

    

如果企业的内部组织管理体系不健全、企业的质量管理与保证体系不完善，可以想见，仅仅依靠产品的技术标准或设计生产规范是根本不可能保证顾客的要求得到满足的。尤其是随着技术的发展，很多产品变得越来越复杂，使顾客往往不能通过简单的产品验收检验来保证获得满意质量的产品，大量的质量隐患和产品缺陷只能在产品使用过程中，通过较长时间和精力，才能发现，以致造成重大的经济损失。

 

虽然可以在技术规范中对产品的质量要求做出明确的规定，但由于产品是否能够真正能达到技术规范的要求，要受到产品质量形成全过程中各个环节的影响，因此，为确保产品质量真正地达到技术规范的要求，除了必要的产品验收检验之外，顾客往往会提出要求，要求企业必须对产品质量形成全过程中各环节的所有要素确实、有效地实施控制，并提供充分的证据以证实做到了这一点。

    

为了提供这种“证实”，企业必须首先围绕产品质量形成的全过程，建立健全质量管    理体系。通过质量管理体系的积极而有效的运作，把质量环的各个阶段的工作过程加以有效控制。在此基础上，通过质量管理体系的第三方认证，向顾客和社会提供企业具有的保证产品质量的能力的确凿证明。

    

为指导企业搞好质量管理，建立健全质量管理体系，导致了质量管理体系标准的产   生。制定Iso 9000系列标准的指导思想，就是通过提供一个通用的质量管理体系标准。帮助企业建立健全质量管理体系，进一步提高企业的质量意识和企业的质量保证能力，增强企业素质，适应市场需要，使企业在日趋激烈的市场竞争中处于不败之地。

    

质量管理体系标准不涉及产品质量的具体技术规范，而是对质量管理体系的建立、健全及其有效运作提出了规范性要求。因此，Iso 9000系列标准不能代替对产品质量的技术要求，而是对技术要求的必要补充。只有在产品的技术规范制定得合理、正确，企业的质量管理体系能有效运行这两个条件的同时满足的情况下，才能保证生产出使顾客满意的产品。