一、 品质方针的定义
品质方针是指由最高管理者正式表明的企业实现品质要求的总的宗旨和 方向。品质方针是企业总方针的一个组成部分，反映了企业全体成员在品质 方面努力的方向，也是企业各部门和全体人员执行品质职能、从事品质管理 所必须遵循和依据的行动指南。
二、 品质方针内容
企业的品质方针必须具有强大的号召力，一般应包含以下内容：
(1)确定企业产品所要达到的品质水平。
(2)规定同供应商的合作方式。
(3)关于品质活动的要求。
(4)关于售后服务的要求。
(5)制造品质、经济效益和品质检验方面的要求。
其他方面的要求。
