缩短周期是获得可持续竞争优势最重要的途径之一。越来越多的经理人员（特别是市场营销部门）认为缩短周期是所有质量改进努力所带来的唯一的，也是最大的好处，因为它直接促进减少错误、延误并消除各种瓶颈，同时也加强了第一次就将工作做好的能力，并先于竞争对手把新产品和新服务传递给目标顾客。

 

采用相关的新技术（例如，计算机和网络）是一种缩短周期的有效方法，但更重要的是把所有与顾客有关的活动看作过程，寻找方法减少两个过程之间的时间。这可以通过业务流程重组的方式实现。