高级管理人员有责任制订企业的目标和价值，并创造一个使追求质量改进成为可能的环境。他们推动企业朝着全面质量营销的目标迈进。质量改进要求企业搜集、分析信息以评估工作绩效，策划及实施质量改进，部署和改善员工队伍，管理质量过程等，所有这些构成了组织的体系或活动。

 

在这些活动中，需要追求两种效果：完成的结果和顾客导向及顾客满意度。鲍瑞治奖评定人追求一套定义良好、计划优秀的过程体系，而这一体系的成功就是第六、七项评定条件所要求的。

 

此模型倡导随着“顾客持续增长的价值”，企业要持续进行质量改进。鲍瑞治模型没有表明如何去改善，但显示了朝着不断改进的方向努力的益处。熟悉过程的人认为其最大的好处在于提供了一个关于实力和弱点的框架性观点，所以此模型能导出一套有关质量改进的程序，它十分重视以事实为依据进行的决策、过程改进和效果的衡量、顾客导向、循环时间减少、优质产品、熟练的员工和对生产的远见。

 

因为鲍瑞治标准被广泛接受，而且它还可以作为一种衡量过程的有效方法，我们在附录中对该模型有更为详细的描述。