应设计出有效的质量体系，以满足顾客的需要和期望并保护组织的利益。完善的播量利益、成本和风险的基础上使质量最佳化以及对质量加以控制的有价值的管理资源。

产品设计是从明确设计任务开始，到完成配方和技术文件为止的技术过程。产品设计是产品寿命周期中的一个重要阶段，也是决定产品固有质量水平和适用性的关键。竞争对手产品分析；企业要想赢得顾客并在市场竞争中立于不败之地就必须着眼于市场，研究顾客的需要，将顾客的需要转化为企业的行为。在产品设计到服务的所有环节中产品设计尤其重要，产品一旦设计定型，其最低成本、功能就相应地确定而且对后续的过程产生直接的影响。