在全球性的竞争市场中介绍新的或改进的产品或服务时需要更短的周期。同时，对顾客的更快和更灵活的反应现在也成为一个更为关键的要求了，在反应时间里的主要改进通常需工作单元和过程的简化。为达到这一目的，工作过程的执行时间应该在主要的过程尺度之中。从这种对时间的集中注意中可获得的其它重要好处是：时间改进通常促使在组织、质量、成本和生产率上的同步改进。这样它就有利于把反应时间、质量和生产率目标结合起来。